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客户服务(美国)

星期一至星期六
东部时间上午9:00 - 下午11:00
罗拉玛希
(888) 637-2437

请注意,在以下美国节假日期间,客户服务部门将暂停服务或者缩短工作时间:元旦、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节、圣诞前夜、圣诞节和元旦前夜。其他联邦假日期间也可能暂停服务。

退货政策

我们致力于为客户提供优质产品。如果您在lauramercier.com购买的产品不符合您的预期,只需在购买后30天内将包装完好的产品与收据一起退回。我们目前暂时无法提供换货服务。在lauramercier.com购买的商品无法在销售罗拉玛希化妆品的零售商处进行退换。

当为套装或套件退货时,您必须退回原套装或套件中的所有商品。退回套装或套件中的部分商品将无法获得退款。空容器将不予退款。

请在收据正面注明退货原因并使用包装中附带的预付费标签将产品退给我们。您可以在任何USPS服务点或FedEx服务点(包括当地邮局、邮政信箱、邮箱、邮件承运人、FedEx办事处、FedEx授权的ShipCenter®和FedEx World Service Center®服务点)寄回包裹。您可以使用预付费退货标签上的跟踪号码在www.fedex.com上跟踪退货包裹。如果您遗失了预付费退货标签,请联系我们的客服团队请求补发。

收到您的退货包裹后,我们将在10个工作日内处理退货。退款将按原始付款方式退回,金额等于商品价格加销售税。运费和手续费将从退款中扣除。退款受理后,您将收到退货确认电子邮件。

请注意:只有在lauramercier.com上购买的商品才予以退货。如果您的商品购买自授权零售商,请联系该零售商安排退货或换货。

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