需要帮助?

如果您有任何问题或者需要与账户有关的帮助,请联系我们

客户服务(美国)

星期一至星期六
东部时间上午9:00 - 下午11:00

请注意,在以下美国节假日期间,客户服务部门将暂停服务或者缩短工作时间:元旦、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节、圣诞前夜、圣诞节和元旦前夜。其他联邦假日期间也可能暂停服务。

自动送货常见问答

什么是自动送货?

自动送货是一项服务,您可以在其中设置以您期望的频率自动邮寄选定的罗拉玛希产品,并享受10%的折扣和免费送货。目前,自动送货适用于特定产品,为之前订阅此服务的客户提供,新产品无法享受此服务。若有不便,我们深感抱歉。

自动送货的优势是什么?

借助自动送货,您钟爱的罗拉玛希产品将永不断供。对于所有自动送货订单,您还将获享10%的折扣和免费送货服务。

如何了解即将发货的自动送货订单?

您将收到一封电子邮件,确认您即将发货的自动送货订单。您可以从提醒电子邮件中更新频率或取消即将发货的订单。

我可以编辑、取消或更改未来自动送货周期的频率吗?

可以。如要随时管理您的自动送货订单,请登录您的账户并转到“我的账户”中的“自动送货”选项卡。您最多可以在下一订单发货前24小时取消或编辑数量和自动送货周期的频率。您预定的自动送货订单的下一次发货日期也将显示在此部分。

如果自动送货订单在下单或管理时遇到问题,我该联系谁?

您可以通过登录并转到“我的账户”中的“自动送货”选项卡或通过contact_us@lauramercier.com联系罗拉玛希客户服务团队来管理您的账户

自动送货是否适用于所有产品?

目前,自动送货适用于特定产品,为之前订阅此服务的客户提供,新产品无法享受此服务。若有不便,我们深感抱歉。

我是否需要为我的自动送货订单支付运费?

所有自动送货订单均免基本邮费。如果您希望某订单优先发货,我们建议您单独下单。

自动送货订单接受哪些付款方式?

您可以使用任何有效的信用卡付款。请注意PayPal和Afterpay不是自动送货订单可接受的付款方式。如果您想下单获取自动送货服务,请提交有效的信用卡。

我可以更改自动送货服务的付款方式吗?

您可以在“我的账户”中更改未来自动送货订单的付款方式。您也可以在此处添加或删除您的有效信用卡信息。

我可以编辑未来自动送货订单的送货地址吗?

自动送货订单将按照默认的帐单和送货地址发货。您可以随时通过登录“我的账户”来编辑此信息。

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请注意,在以下美国节假日期间,客户服务部门将暂停服务或者缩短工作时间:元旦、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节、圣诞前夜、圣诞节和元旦前夜。其他联邦假日期间也可能暂停服务。